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2017年第一季度黑龙江省受理旅游投诉情况公示

2017-04-28 来源:黑龙江省旅游质量监督管理所      [ ] [打印]浏览次数 : 436

2017年第一季度,黑龙江省各地市旅游投诉受理机构共受理有效旅游投诉案件96件,涉及20家旅行社、3家A级景区、1家涉旅企业。

涉及旅行社的主要问题:一是旅游者对自费项目有质疑;二是旅游者对旅行社提供的用餐、住宿条件、行程安排、领队及导游人员服务态度不满意;三是旅游者对在旅行社购买的景区门票有质疑等。

涉及A级景区及涉旅企业的问题:一是旅游者在景区内受伤,双方就责任承担问题产生纠纷;二是旅游者对景区内游览项目及工作人员服务态度不满意三是对个别游览项目收费价格有质疑等。

投诉基本情况:

黑龙江省松花江国际旅行社有限公司26件(L-HLJ-B0036)

黑龙江春秋国际旅行社有限责任公司13件L-HLJ-CJ00024)

康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司9件L-HLJ-CJ00087)

黑龙江省中旅国际旅行社有限公司6L-HLJ-CJ00013)

黑龙江省中国国际旅行社有限责任公司4L-HLJ-CJ00003)

哈尔滨康华国际旅行社有限公司3L-HLJ-CJ00015)

哈尔滨观光国际旅行社有限公司3件L-HLJ-CJ00025)

哈尔滨市松花江国际旅行社有限公司2件L-HLJ-CJ00055)

绥芬河金龙国际旅行社有限公司哈尔滨分社2件L-HLJB0028)

呼伦贝尔兴业旅行社有限公司哈尔滨分公司2件L-NMG00535)

哈尔滨铁道国际旅行社有限责任公司1件(L-HLJ-CJ00006)

黑龙江省金桥国际旅行社有限公司1件L-HLJ01151)

南京途牛国际旅行社有限公司哈尔滨分公司1件L-JS-CJ00107)

黑龙江省桃源假日国际旅行社有限责任公司1件L-HLJ01225)

哈尔滨中景国际旅行社有限责任公司1件L-HLJ01397)

哈尔滨雪乡国际旅行社有限公司1件L-HLJ01360)

齐齐哈尔海外国际旅行社有限公司2件L-HLJ-CJ00052)

齐齐哈尔双丰旅游有限公司1件L-HLJ02013)

同程国际旅行社有限公司大庆分公司1件(L-JS-00070-DQRHLF011)

黑龙江省运通国际旅行社有限公司鹤岗分社1件L-HLJ-CJ00033-HG005)

哈尔滨冰雪大世界9件

雪乡风景区4件

凤凰山景区1件

北极村旅游风景区1件

 

 

 

黑龙江省旅游质量监督管理所

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责任编辑:张爽